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【道尔开门机】道尔电动门电机|服务逻辑看“收差评后打人进ICU”事件

  日期:2017-09-20  浏览:23

      钱花了,产品买回来不满意,作为买家你会怎么做?假如你是商家,收到极其不满的反馈,又会作何反应呢?

      前不久,长沙就发生了一起因买卖而起的“杯具”事件。买家在外卖平台上点了烧烤,但发现食物差强人意,于是“毫不客气”地做了点评,万万没想到,第二天卖家就抄了家伙上门“寻仇”,这一寻就把买家直接送进了ICU。


      原本一次简单的交易,金额还不到20元,让买卖双方都两败俱伤。要是卖家能把这种戾气化成改进食物与服务的动力,也不至于让原本愿意尝试他家烧烤的买家们失去信心了;另一方面,买家在给了差评之后,评论语言上充满了恶意的情绪,这也是破坏和谐的应避免行为。





      戾气会传染,如今倡导和谐社会,道尔【电动门电机】明白,用户最终需要的是质优的产品以及贴心的服务。通过充份而及时的沟通,了解用户的需求,然后为用户出具量身订做解决方案,这是道尔一向的做法。即便用户有不同的反馈意见,耐心听取意见后对方案作出修改,直到用户满意。在电动门电机的安装过程中,沟通预约时间,协调好现场环境条件等,避免误会的产生。使用过程中出现问题,用户电话直达售后技术人员,第一时间取得帮助并解决问题。这就是道尔电动门电机对待用户的态度。咨询电话400-001-0760 或 13392944134




      按照道尔【电动门电机】客户为中心的指导逻辑回来看这个事件,如果卖家能始终抱着客户为中心的服务态度,收到差评后,以坦诚的态度和买家沟通,甚至主动提出免单或补单之类的条件,让买家撤回评论,相信人心肉做,买家一定能理解竞争激烈的环境差评对卖家的影响而撤消评价。小编认为,社会商业越是发达与完善,买卖双方就越是能文明相处。